有機無農薬栽培茶　山茶を栽培し、昔ながらの農法で人の手によって手間隙かけてこしらえています。深山幽谷の銘茶　［国友農園］

ご購入について

お買い物に関する詳しい内容を掲載しております。

［１］商品のご購入方法

［ホームページからのご注文］

ショッピングカートで商品を買うことが可能です。カート（買い物カゴ）とは、ほしい商品を一時的に入れておくところです。お店へ買い物に行ったときに使う買い物カゴと思ってください。各商品に付いている“カートに商品を入れる”のボタンをクリックすると、その商品が買い物カゴに追加され、内容が表示されます。誤った商品を買い物カゴに追加しても会計はされませんのでご安心ください。
（１）現在の買い物カゴの中
（２）お客様情報の入力
（３）ご注文内容の確認
（４）ご注文完了
以上のステップで買い物は完了します。

• ※実店鋪営業しているため在庫に誤差が生じる場合があります。
• ※欠品の場合は、注文が完了できません。
• ※ブラウザのCookieを受け入れる状態でショッピングカートは動作します。

［その他のご注文方法］

電子メール：shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］
ファックス番号 ：088-867-2328［24時間受付］

［２］ご注文のながれ

1. ホームページのショッピングカート、またはメールフォームからご注文いただきます。
   
2. 弊社スタッフがご注文メールを確認し次第、料金の確認と商品配送の手続きをします。
   
3. お客様へ最終確認のメールをお送りします。
   
4. 振込みの場合、お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
   代金引換の場合、３営業日以内に商品を発送させていただきます。
   
5. お客様の元へ商品が届きます。
   
6. 代金引換の場合は、この時に配送員に商品の料金をお支払ください。
   

［３］予約注文のながれ

［１］予約したい商品について

各商品詳細ページにある商品名／商品番号と必要な個数をご入力ください。

［２］ご注文者様の情報

購入される方の、氏名／郵便番号／住所／電話番号／ファックス番号／E-mailをご入力ください。

［３］お届け先の情報

お届け先の、氏名／郵便番号／住所／電話番号／E-mailをご入力ください。
お届け先がご注文者様と同じ場合は入力の必要ありません。

［４］お支払い方法について

代引決済（現金払いorカード払い）／銀行振替決済／郵便振替決済のいずれかをご記入ください。

［５］のしについて

必要な場合はのしの体裁をご記入ください。

［４］ご注文の確認・変更・取消について

［注文の確認］

ご注文手続きが終了すると、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに「自動配信メール」をお送り致します。「自動配信メール」にご注文内容を記述してありますのでご確認ください。
自動配信メールや確認メールが届かない場合、同じ内容の確認メールが複数届いた場合には、お手数ですが、「電子メール」もしくは「ファックス」にてご連絡ください。
（メール・ファックスでのご注文の場合は、それぞれのご注文方法で確認のお知らせをさせていただきます。）
電子メール：shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］
ファックス番号 ：088-867-2328［24時間受付］

［ご注文の変更］

「電子メール」もしくは「ファックス」にてお知らせください。
発送が完了した商品に関しましては返品の扱いになりますのでお早めにご連絡ください。
※お電話での変更は受け付けておりません。ご了承ください。
電子メール：shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］
ファックス番号 ：088-867-2328［24時間受付］

［ご注文の取消］

「電子メール」もしくは「ファックス」にてお知らせください。
発送が完了した商品に関しましては返品の扱いになりますのでお早めにご連絡ください。
※お電話での取消は受け付けておりません。ご了承ください。
電子メール：shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］
ファックス番号 ：088-867-2328［24時間受付］

［５］お支払いについて

［代金引換決済］― お届け時現金払い

運送業者（ヤマト運輸）の配達員が商品をお客様のところへ、お届けにうかがった際に配達員に商品代金・送料の合計金額をお支払いください。現金でのお支払いが可能となります。
お支払総額は　商品代価格（税込）＋送料（税込）＋代引手数料となります。

［代金引換決済］― お届け時カード払い

運送業者（ヤマト運輸）の配達員が商品をお客様のところへ、お届けにうかがった際に配達員に商品代金・送料の合計金額をお支払いください。クレジットカード及び電子マネーでのお支払いが可能となります。
お支払総額は　商品代価格（税込）＋送料（税込）＋代引手数料となります。

［クレジットカード決済（クロネコ＠ペイメント）］―先払い

クロネコヤマトのサービス『クロネコ＠ペイメント』をご利用いただけます。 以下のカードをお持ちのお客様は、クロネコヤマトのホームページ上から直接お支払いただけます。
お支払総額は　商品代価格（税込）＋送料（税込）＋カード決済手数料となります。
手数料はカード会社毎に異なります。

［銀行振替決済］― 先払い

お客様とのトラブルをなくすため、ご入金確認後に商品の発送になります。
ご注文後当店からの確定メール到着の後5日以内にお振込をお願い致します。
お振込確認後、商品を発送いたします。
また、お客様にお振込手数料をご負担いただいております。

銀行名	高知銀行（コウチギンコウ）
支店名	伊野支店（イノシテン）
口座種類	普通預金
口座番号	店番　０２５　口座番号　０５４６７２６
口座名義	国友商事株式会社 代表取締役　國友　昭香 （クニトモショウジカブシキガイシャ　 　ダイヒョウトリシマリヤク　クニトモアキカ）

［郵便振替決済］― 先払い

お客様とのトラブルをなくすため、ご入金確認後に商品の発送になります。
ご注文後当店からの確定メール到着の後5日以内にお振込をお願い致します。
お振込確認後、商品を発送いたします。
また、お客様にお振込手数料をご負担いただいております。

記号	16450
口座番号	12788731
名義	国友商事株式会社（クニトモショウジカブシキガイシャ）

• ※配送手数料は1梱包につき、送料がかかります。
• ※合計金額（商品・送料・手数料）が30万円以上お買い上げの場合、「代引決済」がご利用できません。大変申し訳ございませんが、他の決済方法でご購入ください。
• ※配達日にお届け先がご不在の場合は、宅配会社の不在通知にしたがって宅配会社にお問合わせください。
• ※ご注文時に在庫切れの場合はお客様にメールまたはファックスにてお知らせいたします。
• ※発送作業後の商品の 変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。

［６］包装・のしについて

◆包装について
ご注文の際にご希望がある場合、土佐和紙で包装します。
ショッピングカートSTEP2のお客様情報の入力ページで「包装」の指定が可能です。1回のご注文で、1つの包装を行う方式になっております。
複数の商品をご購入の場合は、ショッピングカート：ステップ2の最終項目にある備考欄にどの商品に包装を希望するか詳細をご記入ください。
包装料金は不要です。
FAXでご注文の際は２枚目の注文用紙にご記入ください。

◆のしについて
「のし」のご希望も承っております。
ショッピングカートSTEP2のお客様情報の入力ページで「のし」の指定が可能です。1回のご注文で、1つの「のし」を行う方式になっております。
複数の商品をご購入の場合は、ショッピングカート：ステップ2の最終項目にある備考欄にどの商品にのしを希望するか詳細をご記入ください。
FAXでご注文の際は２枚目の注文用紙にご記入ください。

【注意】

• ※ご注文いただいた商品、数量、大きさによっては、ご希望に添えない場合があります。その場合は、お客様にメールまたはファックスにてお知らせ致します。
• ※のしをご希望の場合は箱タイプの商品に限ります。

［７］商品のお届け

［商品の引渡し時期］

在庫のある商品は、ご注文を確認し次第、3営業日以内に発送いたします。

• ※決済方法が先払いの場合は、入金確認後3営業日以内に発送いたします。

［ご希望お届け日の指定について］

お届け日をご指定いただく場合、国友農園での出荷作業期間・運送業者の運搬期間を含めて下記の指定をお願いします。
＞代金引換決済の場合
「ご注文日」から5日以降のご指定をお願いします。
＞銀行振込決済の場合
「入金予定日」から5日以降のご指定をお願いします。

• ※ご希望の予定日にお届けできない場合があります。ご了承ください。
• ※在庫切れの場合は、ご指定日にお届けできない場合がございます。
• ※決済方法が先払いの場合は、入金確認後に出荷作業を行いますので、ご指定日にお届けできない場合がございます。

［配送業者］

弊社指定の配送業者は「ヤマト運輸」です。

• ※商品発送時にメールでお知らせいたします。（ファックスでご注文の場合はファックスでお知らせします。）
• ※配達地域により多少前後いたします。
• ※地域によって配送が困難な場合はお客様にメールにてご連絡いたします。
• ※多数の注文がかさなり発送が遅れる場合もあります。
• ※ご注文時に在庫切れの場合はお客様にメールにてご連絡いたします。
• ※商品配達時にご不在の場合は配送業者が「不在通知」を残しますので、そこにある連絡先に必ずご連絡ください。長期にわたってご連絡のない場合、商品を発送元に返品する場合がございます。その場合の再送は送料が2倍にかかりますのであらかじめご了承ください。

［８］送料・代引手数料について

• ※3万円を超えるお買い物の場合は、FAXまたはメールでのお申し込みをご利用ください。

◆［郵便振替決済］―先払いの場合振込手数料はお客様負担です。

［９］商品の交換・返品について

お届けしました商品が、ご注文商品とお間違いないか、また破損していないかご確認ください。
「電子メール」もしくは「ファックス」にてご連絡ください。
電子メール：shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］
ファックス番号 ：088-867-2328［24時間受付］

◆お客様のご都合による返品・交換について
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後７日以内に弊社へご返送ください。
その際の送料・手数料はお客様負担とさせていただきます。
また以下に該当する場合は返品・交換をお受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。 ・商品到着後、1週間以上経過した商品
・商品到着後、お客様の責任によりキズや破損、汚損が生じた商品

◆弊社の手違いによる返品・交換について
・配送中の破損
・不良品
・発送商品の間違い
以上の理由の場合、責任を持って対応させていただきます。
送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をご送付致します。

［１０］特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者	：	国友商事株式会社
代表者	：	國友　昭香
所在地	：	〒781-2321 高知県吾川郡いの町小川東津野賀才　206-2
電話番号	：	088-867-2544 ［受付時間：10：00〜17：00／土・日・祝日は休み］
ファックス番号	：	088-867-2328［24時間受付］
電子メール	：	shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］
その他販売条項	：	上記販売条件をご参照ください。

［１１］個人情報の取扱について

1.情報をご提供いただく目的

お客様に関する個人情報は商品発送、及びより良いサービス・マーケティング活動の為、お客様が国友農園をご利用される場合に提供していただく情報です。

2.提供していただく情報の種類

より良いサービスのため、下記のサービスをご利用いただく場合に必要な範囲内で、お客様の個人情報をお伺いします。
［商品の注文］
国友農園のサイト内で商品を購入する場合、お客様に関する情報、ご注文者・お届け先の住所などの情報を入力していただきます。お支払い手続きが完了すると、送信いただいた情報に基づいて注文処理を行い、注文に関して確認のご連絡を差し上げます。
収集した情報はお客様のお手元に商品が届くまでの課程で一部、提携会社と共有しております。［運送会社：ヤマト運輸］
［お問い合せ・ご予約などでメールを使用した場合］
商品に関するお問い合せ・予約・購入後の製品のお問い合せ・購入方法など、メールを使ってご質問等を受付けております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。

3.情報の利用・提供

当WEBサイトでは、法令の定める場合を除き、お客様の個人情報は責任を持って保管し、第三者に開示・外部に提供することはありません。（※4-1を除く）
また、当店よりお客様の承諾なくDM及び電話での勧誘等は一切いたしておりません。

4.情報の管理方法

お客様の情報を正確なものにするよう常に適切な措置を講じています。また、お客様の情報への不当なアクセスなどが行われることを防止するため、万全を尽くしています。
※1：個人情報の取扱をお客様のお手元に商品が届くまでの課程で一部、外部提携会社と共有しております。［運送会社：ヤマト運輸］
上記の場合にも、業務委託先に対しては、情報遺漏等のないよう、管理には充分注意を払うよう指示を行ないます。

5.クッキー（Cookie）の使用

国友農園では、お客様がサイトを再度訪れたときに、より便利に利用していただくために、クッキーを利用しているページがあります。クッキーは、ページにアクセスすると、Webサーバがお客様のパソコンに小さい情報（クッキー）を送信し、HDDに格納されます。
次回そのページに訪れた際に格納されているクッキーを当サイト側が読み取り、購入者情報の覧に以前入力した情報が表示されます。利用者以外の方が使われるパソコンでは「上記の内容を保存する」のチェックはしないでください。

6.お問い合わせについて

国友農園
電話番号：088-867-2544［受付時間・10：00〜17：00／土・日・祝日は休み］
ファックス番号 ：088-867-2328［24時間受付］
電子メール：shop@kunitomo-f.co.jp［24時間受付］

［１２］おことわり

• 撮影の都合上、商品の実物と色や素材感が若干異なることがあります。
• 販売価格の変更が予告なく生じる場合がございます。
• 商品売り切れの際はご容赦ください。
• 大量購入での大量返品はお受けできませんのでご了承ください。